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「コンピューターの導入で社内のプロの産出性が低下してしまった」といった指摘

by rawpixel.com

コンピューターの導入は大きく労働者の産出性を向上させたとされており、21世紀にあってはコンピューターを利用しぬで仕事を進めるのが困難くらいになっています。そういうコンピューターの導入が、「カンパニー内のプロの産出性を低下さす一因になった」と、ジョージタウン大学び舎でコンピューターサイエンスの准教授を義務ていり付けるCalvin Newport氏が指摘しています。

On the Law of Diminishing Specialization - Study Hacks - Cal Newport
http://calnewport.com/blog/2018/10/03/on-the-law-of-diminishing-specialization/

Newport氏は、主でもってコンピューターを始めと行うテクノロジーが、どのように社会に影響を与えたのかといった究めるを行っています。そういうNewport氏は、究めるの最中にジョージア工科大学び舎の究める者であるPeter G. Sassone氏が1980年代後半に行った究めるに関心を持ちました。

1985年、Sassone氏はアメリカの主要な5つの公企業における20のオフィスにつき、労働者の産出性につきの調べるを行いました。Sassone氏が究めるを行った初期の目当ては、「近年公企業に導入され始めたコンピューターが、いったがるどれくらいの産出性向上をもたらしていり付けるのか」を測定行う点にありました。しかし、じきににSassone氏は究める方針の転向を余儀なくされてしまったとのこと。

Sassone氏は「私が採集したデータと解剖により、オフィスにコンピューターを導入行う際のコストに関行う、ある大事な洞察が得らエることに気づいた」と述べています。オフィスの産出性を測定行うにあたり、Sassone氏は個別の労働者の総括的な産出性ばかりでなく、業務を遂行行うスキルにつきも測定を行いました。調べるを行う中でSassone氏は、「社内で熟練した技能を持つプロやマネージャークラスの人材が、膨大な時を『より業務スキルが低い労働者さえ遂行可能な単純なタスク』を処理行うのにに費やしていり付ける」といった事実に気づいたそうです。


いったがるなんでこのような現象が生成していり付けるのかにつき、Sassone氏はさまざまな素因を特定しました。それから、公企業内のプロが単純作業に追わエるようになってしまった大きなもとでもって、「産出性向上ののにに導入されたコンピューターシステム」の導入があったでもっています。

真新しいコンピューターの導入により、それまで専門のサポートスタッフを必須でもっていた細々とした管轄業務につき、サポートスタッフの助けを借りなくてもプロやマネージャーが遂行できるように身なりました。結果でもってコンピューターの導入は、サポートスタッフの雇用を節減してコストカットを公企業にもたらした一方で、プロやマネージャーが管轄業務に割く時を増大させたとのこと。要するに、熟達したスキルを持つ労働者が本来注力行うべき業務に費やす時が減り、代物にそれまでサポート部門が行っていた業務の一部を行うようになったのです。

Sassone氏はプロが熟達したスキルを必須としぬ業務を行っていり付ける例でもって、「マーケティング部門のプロは、1週間に1日以下の時をプレゼンテーション用のチャートやグラフ作成に費やしていり付ける」「金庫家が顧客との間に生成していり付けるルーチンタスクを処理行うのに、1日の業務時の25%以下を費やしていり付ける」といったものを挙っています。


プロが密集して仕事に取り組める時を取り上げる単純業務の比率は、コンピューターが公企業に導入された時点に増大していったとのこと。さらにSassone氏は一歩踏み込んで財政的見地に、「コンピューターの導入によるサポート部門の節減と、プロが密集してタスクに取り組める時が減少行う」といったトレードオフが妥当かどうか検討しました。その結果、Sassone氏は「サポート部門の節減はコスト的に見ても損失がある」と結論づけています。

確かにサポート部門を節減行うことである度合いの人件費が節約可能ですが、高レベルな従業員の産出性を低下さすこといったのは、サポート部門節減のメリットを超える損失をもたらすそうです。Sassone氏は究める対象にしたオフィスにつき、サポート部門の人員を増やす一方でプロやマネージャー部門の人員を匹夫数節減しても、現在と同等のアウトプットが可能だと発見しました。

サポート部門の人員を増やし、プロやマネージャーが専門的な仕事に密集できる時を増やすことで、高い給与水準を持つプロやマネージャーの割りを減少さすことが可能。再び、照合的に増大行うサポート部門の従業員は比較的給与が低いのに、従業員再編で従業員の総員数が増えたでもっても、結果でもってコスト節減にもなるとのこと。Sassone氏は「典型的なオフィスにあっては、スタッフを再編してプロの産出性を高めることで15%のコスト節減に身なります」と述べました。


Newport氏は、「発展したテクノロジーの導入は、そればかりで体系が効率化できるものではありません。専門的なスキルの持ち主が、いかに大事な仕事に注力できるように行うかを考えた体系作りが大切です」と力説しています。

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in メモ, Posted by log1h_ik